Politica de envios

Ámbito de Entrega
Realizamos envíos a toda España continental e Islas Baleares. Actualmente, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países fuera de España.

Costes de Envío

• Envío gratuito: Para todos los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 100 €.
• Tarifa fija: Para pedidos inferiores a 100 €, se aplicará una tarifa de envío fija de 10,99 €.

Impuestos y Tasas
Todos los impuestos y tasas aplicables (como el IVA) están incluidos en el precio final del producto que usted ve en nuestro sitio web. No se le cobrará ningún cargo adicional en el momento de la entrega.

Hora de Corte para Pedidos
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) en un día hábil comenzarán a procesarse ese mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET), durante el fin de semana o en un día festivo, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo de Procesamiento del Pedido
Una vez confirmado el pedido, el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. Durante este período, preparamos su pedido para el envío.

Plazo de Transporte
Una vez que el pedido ha sido enviado, el plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles. El tiempo total de entrega es la suma del tiempo de procesamiento y el plazo de transporte.

Transportistas
Colaboramos con varios transportistas de confianza para garantizar una entrega segura y puntual. Entre nuestros socios logísticos se encuentran SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain, y PackLink, entre otros. La selección del transportista dependerá del destino y del volumen del paquete.

Seguimiento del Pedido
Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá su número de pedido, el resumen de la compra y, una vez enviado, la información del transportista. Puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento en la página "Seguimiento de Pedido" de nuestro sitio web, introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono y el número de pedido correspondiente.

Declaración de Responsabilidad
Productos Dañados o Perdidos: Si su pedido llega dañado o se considera perdido tras superar el plazo máximo de entrega, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Investigaremos el incidente junto al transportista y le ofreceremos una solución adecuada, ya sea un reemplazo o un reembolso.
Modificaciones y Cancelaciones de Envío: Una vez que un pedido ha sido procesado y entregado al transportista, no podemos modificar la dirección de envío ni cancelar el envío. Si necesita realizar un cambio, póngase en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar el pedido. Haremos todo lo posible por ayudarle si el pedido aún no ha sido procesado.
Dirección de Entrega y Responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, precisa y accesible. No nos hacemos responsables de los retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Notas sobre la Recepción
Al recibir su paquete, por favor, inspeccione el embalaje exterior en busca de posibles daños (golpes, rasgaduras, humedad) antes de firmar el albarán de entrega. Si observa algún daño significativo, le recomendamos que lo anote en el documento del transportista ("recibido con daños visibles") o que rechace la entrega y se ponga en contacto con nosotros de inmediato. Si el daño solo es visible tras abrir el paquete, por favor, contáctenos en un plazo de 48 horas con fotografías del producto y del embalaje.

Imposibilidad de Entrega
Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, normalmente dejará una notificación con instrucciones para coordinar una nueva entrega o para recoger el paquete en un punto designado. Es responsabilidad del cliente gestionar esta nueva entrega. Si el paquete nos es devuelto tras múltiples intentos fallidos, los costes de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Fuerza Mayor
No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento en la entrega que resulte de eventos fuera de nuestro control razonable, tales como desastres naturales, huelgas de transporte, condiciones climáticas extremas o interrupciones en las redes de comunicación o transporte.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su envío, no dude en contactarnos:

Dirección: 839 S GABBERT ST APT 30, MONTICELLO, AR 71655-5651, US
Teléfono: +1 (508) 838-4143
Correo Electrónico: care@corvand.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)