Política de devoluciones, cambios y reembolsos de productos

Plazo de devolución y cambio

Dispone de 45 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución o un cambio.

Condiciones para la devolución y cambio

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio en los siguientes casos:

• El artículo presenta daños estéticos en la entrega (por ejemplo, arañazos o abolladuras).
• El artículo presenta defectos de calidad (por ejemplo, inestabilidad estructural o piezas dañadas).
• El artículo presenta olor perceptible, diferencias significativas de color u otros defectos sensoriales.
• El artículo recibido no corresponde con el solicitado.
• Desistimiento sin motivo, siempre que el producto se encuentre en su estado original.

Proceso de devolución

1. Solicitud

Contacte con nosotros a través del correo electrónico care@corvand.com o por teléfono en el +1 (508) 838-4143 para solicitar la devolución.
Debe indicar su número de pedido, comprobante de pago, motivo de la devolución y adjuntar fotos o vídeos relevantes.

2. Aprobación

Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud de inmediato.
Si es aprobada, le enviaremos la confirmación junto con la dirección de devolución.

3. Envío del artículo

Deberá enviar el producto a la dirección indicada y esperar la recepción del mismo.

4. Inspección y reembolso

Una vez recibido el artículo, lo inspeccionaremos para verificar si cumple con las condiciones indicadas.
Si la verificación es satisfactoria, procederemos al reembolso de inmediato.

Para más información, consulte nuestra Política de Reembolsos.

Proceso de cambio

1. Solicitud

Contacte con nosotros a través del correo care@corvand.com o por teléfono en el +1 (508) 838-4143.
Debe proporcionar número de pedido, comprobante de pago, motivo del cambio y material visual (fotos o vídeos).

2. Aprobación

Tras la revisión, le enviaremos la confirmación y la dirección de devolución.

3. Envío del artículo

Envíe el producto a la dirección indicada y espere su recepción.

4. Inspección y nuevo envío

Tras la inspección, si todo es correcto, enviaremos el nuevo artículo en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables.

Proceso de reembolso

• Método de reembolso: se realizará al mismo método de pago utilizado (Visa o MasterCard).
• Plazo estimado: entre 1 y 5 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
• Si no recibe el importe en ese plazo, puede contactarnos para asistencia.

Reglas sobre gastos de envío

• Si la devolución se debe a defectos, daños, errores o diferencias significativas, los gastos de envío serán cubiertos por nosotros.
• En caso de desistimiento sin motivo, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Etiqueta de devolución

Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso.

Declaración de responsabilidad

Corvand opera exclusivamente como tienda en línea. El cliente es responsable de embalar correctamente el producto para evitar daños durante el transporte.
No nos hacemos responsables de pérdidas o daños durante el envío de devolución.

Condición de los artículos devueltos

Para devoluciones sin motivo, el producto debe:

• Estar sin usar y sin montar
• Estar en condiciones de reventa
• Incluir embalaje original, etiquetas y accesorios

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple estas condiciones.

Inspección y tramitación

Tras la recepción, realizaremos una inspección detallada.
Si el problema reportado no se confirma o el daño es causado por el cliente, nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud y devolver el producto, siendo los gastos de envío responsabilidad del cliente.

Protección de datos personales

Para procesar su solicitud, recopilamos datos como nombre, dirección, información de contacto y detalles del pedido.
Estos datos se tratan de forma confidencial según nuestra Política de Privacidad.

Contacto

Dirección: 839 S GABBERT ST APT 30, MONTICELLO, AR 71655-5651, US
Teléfono: +1 (508) 838-4143
Correo electrónico: care@corvand.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)